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Agence Bancaire Ecole
Données générales
sur le module :
- Volume horaire : 21 heure(s
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- Nombre de séances : 14 séance(s
)
Objectif :
L’Agence Bancaire Ecole est conçue pour permettre aux apprenants d’acquérir des compétences comportementales, techniques et commerciales améliorant leur capacité de résolution des situations auxquelles ils peuvent être confrontés dans leur rapport aux clients, aux collaborateurs et aux différentes structures techniques relevant du Siège de leur Banque. .
Programme :
- Environnement et Règles de Sécurité d’une Agence
Statuts juridiques des clients et ouverture de comptes
Moyens de paiement et Opérations Courantes
Télécompensation et gestion des incidents de paiement
Les Opérations à l’ International
Contrôle de Gestion au Service du Pilotage de l’Agence
Plan d’action Commerciale d’une Agence Bancaire
La Gestion du dossier client
Relation du chef d’Agence avec les structures du Siège
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